Chính sách bảo hành

Bảo hành là việc thực hiện trách nhiệm nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm mà xuất hiện lỗi do yếu tố từ Nhà sản xuất.

I. Tiêu chuẩn chung về bảo hành

• Sản phẩm bảo hành do lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm bảo hành do lỗi do quá trình vận chuyển.
• Những lỗi cho khách hàng như: Rơi vỡ, ngấm nước, tác động ngoại lực sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm được bán trên website dochoinguoilon18.com được bảo hành bằng: Số điện thoại, mã đơn hàng.
• Thời gian bảo hành ứng với từng sản phẩm riêng biệt. Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua hàng.
• Đối với các sản phẩm được dán tem, khách hàng chỉ được bảo hành trong trường hợp tem không bị mất hoàn toàn.
• Đối với các sản phẩm chính hãng sẽ được áp dụng tiêu chuẩn bảo hành của nhà sản xuất và đại diện đơn vị nhập khẩu tại Việt Nam.

II. Phương thức bảo hành

• Bảo hành trực tiếp tại địa chỉ bảo hành của dochoinguoilon18.com.
• Bảo hành bằng cách gửi đơn hàng mới cho khách hàng mà không mất thêm chi phí.

III. Các vấn đề liên quan

3.1. Vận chuyển sản phẩm bảo hành

Sản phẩm được bảo hành do khách hàng gửi trực tiếp sản phẩm đến địa chỉ do shop dochoinguoilon18.com cung cấp.

Đối với khách hàng không ở TPHCM, cần gửi sản phẩm theo đường bưu điện đến địa chỉ dochoinguoilon18.com yêu cầu. Cần đóng bọc sản phẩm đảm bảo để tránh hư hỏng do quá trình vận chuyển gây ra. Với những sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, dochoinguoilon18.com sẽ từ chối bảo hành.

Miễn phí 100% chi phí vận chuyển cho khách hàng ngoài khu vực TPHCM trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

3.2. Thời gian xử lý bảo hành

Đối với các sản phẩm được nhập khẩu chính hãng, phân phối chính hãng tại Việt Nam thì thời gian bảo hành phụ thuộc vào đơn vị nhập khẩu, phân phối. Thông thường từ 3 đến 7 ngày làm việc.

Shop Đồ Chơi Người Lớn trân trọng thông báo tới Quý khách hàng!